Helicia nació en 2013 y durante siete años se especializó en carteras y accesorios. Pero a partir de la pandemia sus fundadoras, Florencia Torrente y Agustina Bruzón, comenzaron a vender indumentaria y duplicaron sus ventas históricas.
Algunas de las claves de su éxito fueron la rápida adaptación y la apuesta al canal online, que representa el 80% de sus ventas.
Una de las claves de cualquier emprendimiento es ofrecer un producto o servicio de valor, que cubra una necesidad o deseo, bien identificado, de un público determinado.
Cuando comenzó el aislamiento por la pandemia, Helicia era una marca de carteras y accesorios, pero sus fundadoras se preguntaron: “¿Quién va a comprar estas cosas cuando todos nos quedamos en casa?”.
Florencia Torrente y Agustina Bruzón supieron escuchar las necesidades de su público y vendieron tapabocas, buzos y joggins, apostaron al canal online con Tiendanube y a los envíos a domicilio en el mismo día.
Desde que comenzaron a ofrecer indumentaria el año pasado, superaron la cantidad de órdenes de compra que habían tenido en siete años comercializando carteras y accesorios.
Reconocen que pudieron dar respuesta a la crisis con velocidad, no solo con nuevos productos, sino también con menores tiempos de entrega. En palabras de la marca, el comercio electrónico trae infinitas oportunidades para los emprendedores, con costos más bajos y sin límites ni fronteras.
“Hoy por hoy, con un buen producto, un excelente packaging, fotos lindas y prolijas y una tienda online que funcione a la perfección, podés llegar a cualquier lugar del mundo”, dijo Agustina, Diseñadora de Indumentaria y una de las fundadoras de Helicia.
Si bien la marca cuenta con un local físico ubicado en Palermo, Buenos Aires, el 90% de las ventas son online a través de su Tiendanube, y el punto de venta sirve en muchos casos para realizar entregas de productos adquiridos de forma electrónica.
Tiendanube fue la plataforma elegida por las emprendedoras para comercializar sus productos de forma online desde 2015. “Buscábamos una solución ágil y eficaz, que funcione bien, sea fácil de usar y atractiva para el usuario”, relató Agustina.
“Con Tiendanube todo fue más práctico para nosotras, es una plataforma en la que todo el tiempo aparecen nuevas actualizaciones, que se va aggiornando para acomodarse rápidamente a nuestras necesidades y a la experiencia del usuario. Debemos gran parte de nuestro crecimiento al buen funcionamiento de nuestra tienda online y esa seguridad nos permite enfocarnos en nuevas formas de seguir creciendo”.
Helicia nació en 2013 con un momento de crisis personal que Agustina y Florencia atravesaban. Fue entonces que las emprendedoras, que son amigas desde el colegio, tuvieron la idea de hacer carteras.
En marzo de 2020 llegó otra crisis, pero para su negocio: el aislamiento las encontró en plena liquidación y sin productos para vender por el cierre total de actividades no esenciales. Además, notaron que el mercado había cambiado, y la demanda de carteras y accesorios a la que estaban acostumbradas, se redujo.
En mayo, probaron hacer una tanda de tapabocas que fue un éxito total y se vendió en un día. Siguieron apostando a este producto y al momento superaron las 10.000 unidades vendidas.
Luego pensaron en ropa “comfy”, para estar en casa, y produjeron 200 buzos, que se agotaron en apenas una semana. Más tarde incorporaron joggins a juego y con la llegada del calor prendas de verano. También cambiaron su proveedor de logística, buscando una solución que entregue los pedidos más rápido, porque vieron que era lo que pedían los consumidores.
“Fue como empezar de cero -dicen las fundadoras de Helicia- la rueda empezó a girar y registramos un crecimiento enorme en nuestro negocio”. En plena pandemia, superaron las ventas de siete años, en órdenes de compra, y triplicaron sus seguidores en Instagram. Ahora la indumentaria es una pieza clave de Helicia y, con el objetivo de seguir ampliando su oferta de productos, Agustina y Florencia trabajaron en una colección para el verano 2022 que próximamente estará disponible en su tienda nube.
Ante la pregunta “¿qué le recomendarías a un emprendedor que está comenzando?”, aseguran que las claves son:
- Que el producto o servicio tenga un distintivo, que se diferencie de la competencia, porque vivimos en un momento de mucha oferta y competitividad.
- Comunicar efectivamente ese valor, para que el público reciba ese mensaje y se apropie de él.
- Priorizar la buena relación con los clientes. Aunque sea uno solo o decenas, tienen que sentirse únicos en todo el proceso.
- Contar con una tienda online como Tiendanube, que con costos muchos más bajos que el local físico, permite llegar a cualquier lugar del mundo
- Organizarse bien y cumplir con los tiempos prometidos: esto es un factor clave en la experiencia de usuario para la satisfacción de compra y fidelización de un cliente.
- Contar con socios estratégicos para poder crecer. Para los desafíos logísticos, administrativos o tecnológicos, es bueno respaldarse en proveedores de confianza. “Por ejemplo, sin Tiendanube no hubiéramos experimentado este crecimiento tan fuerte”, concluyen las emprendedoras.
Más información: purodiseno.lat
