Humanizar una marca quiere decir asignarle una personalidad que la identifique y la presente diferente a las otras y única.
La comunicación es clave para llegar y acercarnos a nuestra audiencia y clientes y así cumplir el objetivo que está directamente relacionado al éxito del proyecto y negocio.
En esta nota, 7 ideas, tips y pasos para humanizar tu marca (y venderla mejor) especialmente a través de las redes sociales.
1. De qué hablamos cuando hablamos de humanizar la marca
Humanizar la marca significa crear una conexión con nuestra audiencia y la comunidad que queremos generar alrededor de nuestra marca. Es contarla a través de un relato emotivo que llegue a la audiencia que queremos.
De esta manera, estaremos más cerca de ella, podremos identificarla y nos podrán identificar y diferenciar mejor que a la competencia, para luego llevar a cabo operaciones y oportunidades de negocios y ventas.
2. Conocer al público
Imposible empezar a crear contenido de valor sobre nuestra marca para una audiencia que no conocemos. Es el primer paso para conectar con ella y demostrar accesibilidad.
Es importante conocer datos duros -edad, lugar donde viven, nivel socio-económico- pero también otros más blandos, como sus intereses, a qué se dedican, qué les gusta hacer.
Siempre hacerlo de manera amigable y no intrusiva.
3. El público, protagonista de tu comunicación
Además de compartir 100 % tus contenidos, hacé participar a la audiencia a través de consignas, preguntas abiertas y encuestas.
4. Una marca con identidad y sinceridad
Cada marca tiene que tener su perfil, personalidad y propósito. Y hay que contarlo tal como es, con transparencia y sinceridad. Hoy ser genuina cotiza -literalmente- y tiene sus beneficios.
Una manera efectiva de hacerlo es mostrar el detrás de la escena, el día a día y “el equipo” o las personas detrás de la marca. No somos un robot, ¡y que se note!
5. La experiencia compartida de la marca
Además de hacer parte de tu historia a la historia de tus clientes y/o seguidores a través de la interacción y engagement, ellos también pueden ser protagonistas excluyentes de tu contenido. Para eso, sumá a tu estrategia de comunicación la invitación a que tus seguidores cuenten algo alrededor de tu marca y/o productos y/o servicios.
6. Sumate a causas positivas
Unirse a campañas y causas alineadas con tus ideas y pensamientos. Una vez conocida tu audiencia, implicarse en buenas causas y compartir con ella seguramente te acercará e identificará mucho más con ella.
Tiene que ver con la sinceridad más arriba mencionada y con la coherencia de una marca.
7. Honestidad, compromiso y humor
La transparencia y la comunicación genuina también tiene que ver con llevar adelante una comunicación relajada y que incluye el sentido del humor y el humor a la hora de generar contenidos e interactuar con tu audiencia.
Más información: purodiseno.lat
