La aplicación WhatsApp Business puede ser un canal de comunicación fluido e instantáneo con los clientes y, como tal, un medio para desarrollar nuestro proyecto, fundamental en una estrategia de marketing digital y para hacer negocios.
Mirá de qué se trata y cómo usarlo.
1. WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y iPhone, desarrollada pensando en pequeñas y medianas empresas.
Nació como una manera de facilitar la interacción con los clientes, a través de herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
Funciona igual que el WhatsApp Messenger para enviar mensajes de textos y audios, fotos, videos.
La presentación de Whatsapp Business fue en 2017 y uno de sus objetivos fue liberar a Whatsapp de mensajes por parte de negocios.
2. Las funciones principales de la aplicación son:
Perfil de empresa: descripción de la empresa, dirección física, teléfonos, correo electrónico y sitio web.
Etiquetas para organizar chats y mensajes.
Herramientas de mensajería para responder de forma rápida.
Es necesario tener un número de teléfono exclusivo para esta cuenta o convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa.
3. WhatsApp Business fue diseñada especialmente para emprendedores con una base de clientes creciente, como una manera de mejorar la comunicación con ellos y facilitar los procesos de venta.
4. Esta app destaca los productos y servicios que ofrece cada emprendedor y sirve para responder las preguntas básicas de un cliente, e incluso mantener la comunicación después de que haya realizado una compra.
5. Se pueden elegir colores para identificar a clientes, tareas pendientes o cualquier otra cosa para destacar.
6. Se pueden implementar frases predeterminadas, y enviarlas automáticamente como respuesta a un usuario.
Además del mensaje de bienvenida al nuevo cliente, uno de los mensajes automáticos puede ser “un mensaje de ausencia” cuando no puedas responder para que los clientes sean advertidos de que por el momento recibirán una respuesta.
7. Para abrir una cuenta de WhatsApp Business hay que verificar el perfil, lo que genera un indicador de confianza para los clientes.
9. WhatsApp Business ya comenzó a integrar algunas opciones de banca móvil, clave para realizar pagos directamente a través de la propia plataforma.
10. Whatsapp business permite medir datos de las conversaciones y envíos, así como también hacer un catálogo de productos promoviendo el ecommerce.
Bonus. Whatsapp Business también permite compartir contenidos y sorteos de forma directa con tu audiencia, enviar formularios y encuestas para conocer mejor a la audiencia, informar de promociones y descuentos, enviar novedades de la marca, convocar a eventos, entre otras.
Más información: purodiseno.lat
