Young woman at online shop. She is owner of small online shop. Photographing new clothes for online store.
Los consumidores utilizan cada vez más la compra en línea. Consejos y tips para emprendedores y marcas para generar confianza en los consumidores.
La venta online se potenció exponencialmente en los últimos dos años. Y la experiencia de compra fácil y segura es cada vez más valorada por los consumidores.
Entre las vidrieras digitales que se multiplicaron, el rubro indumentaria fue uno de los más creció.
Por eso, tanto a emprendedores como a grandes marcas, resulta clave conocer y poner en marcha estrategias para generar confianza en los clientes a la hora de realizar una compra online.
Entre otra cosas, los modelos de talles reales, la descripción completa del producto, una tabla de talles detallada y una política de devolución que facilite el cambio resultan imprescindibles para que crezca la compra de indumentaria a través de las distintas plataformas de ecommerce.
En el mundo del comercio electrónico, la industria textil fue el segundo rubro que más creció durante el último año en el mercado local.
El éxito del ecommerce, además del contexto que motivó a las personas a comprar desde la comodidad de su casa, fue posible también porque pequeñas firmas y las grandes marcas buscaron mejorar cada vez más el servicio a la hora de vender sus productos por otro medio “diferente” al tradicional, en los locales físicos.
Hay cuestiones que son fundamentales para generar confianza en el consumidor y que decida comprar indumentaria, un tipo de producto tradicionalmente muy ligado a la venta presencial.
Si bien en muchos casos, la compra física parece casi irremplazable, la tecnología ayudó a romper esquemas, tradiciones y temores, como el de las estafas online.
1.Vidriera digital de calidad. Al ser el primer foco de atención de los usuarios, es necesario invertir en producciones para que los clientes puedan ver a través de la pantalla cada detalle de sus productos.
2.Descripción completa y detallada del producto. Más allá de la calidad de fotos que se presenten, dejando ver cada uno de los detalles del producto, en el caso de la indumentaria es esencial aclarar por escrito la descripción del producto: tipo de tela que hace al producto y colores disponibles, entre otros datos.
Es importante tener una guía y tabla de talles lo más detallada posible para buscar despejar todas las dudas posibles al momento de la compra.
3.Política de devolución que facilite el cambio. Dentro de las políticas de devolución y cambios en un ecommerce es importante que se encuentre toda la información que el cliente necesita saber sobre los flujos de cambio y devolución de un producto comprado.
Una política de devolución clara y flexible ayuda a los clientes a perder el miedo de comprar y de perder dinero, ya sea por fallas o simplemente porque el producto no era el esperado.
Al mismo tiempo, son una gran herramienta para fidelizar al cliente y generar una buena experiencia de compra.
Fuente: Sole Silva Textiles, especializada en la importación de textiles para alta costura.
Más información: purodiseno.lat